消费者洞察
接近消费者的下游行业，必须了解消费者行为。有效的研究方法可以帮助客户公司了解消费者的见解，然后制定有效的产品/服务战略。
• 焦点小组讨论：焦点小组的形式经常被消费品公司使用，以了解消费者的看法和偏好。经验丰富的主持人可以推动讨论达到预期的结果，以指导战略方向
• 深度访谈：邀请消费者分享他们多样化的用户体验。通过深入访谈，项目团队可以深入挖掘，了解消费者的真实意图及其背后的原因
• 神秘顾客：研究人员扮成普通消费者进行门店的检查，包括商品陈列、购物环境和服务水平等
• 计算机辅助电话访谈：传统且最常用的消费者调查方法，确定合格的受访者并按照预先准备的问卷进行口头访谈
• 在线调查：可能邀请消费者试用一些样品，然后他们可以通过在线调查问卷分享他们的经验，这种方法通常用于问题/答案更直接的情况下
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